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Adobe Cloudを開いてもソフトのアップデート情報が来てないときの対処法

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Adobe 関係のソフトウェアのアップデートは、すべて Adobe Cloud を通してアップデートをする。

そこでよくあるトラブルとして、「Adobe Cloud からアップデートできない/最新版のアップデート通知がこない」という問題だ。

そこで今回は、Adobe 系ソフトウェアのアップデート情報を確認する方法をご紹介する。

たとえば同じXDファイルをチームで共有・共同編集する場合、使用しているXDのバージョンがユーザー毎に違うと、ファイルを共有できない問題がある。

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XDのバージョンは常に最新にしておかなければならない。

さて問題は、XDからは「アップデートして欲しい」とアナウンスされているのに、実際に Adobe Cloud を開いてみるとアップデートが来ていない、というケースだ。

先ほどの通知のあと、今すぐ更新のボタンを押した。するといつもどおり Adobe Cloud が開いたのだが、アップデートの通知が来ていない。

adobe-update-trouble_2

「なんだ、最新になっているんだ」と思ってページを閉じて、再びXDを開いてみる。するとやはり「XDを最新にしてください」と言われる。

この場合、Adobe Cloud のアップデート通知を更新しなければならない。

先ほどのアップデート画面で、右上にあるアイコンをクリック。するとアップデートを確認するというボタンが出てくる。

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これを押すと、それで初めて XD の更新情報が表示されるのだ。

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これは Adobe 製品に共通していえるトラブルだ。意外と見逃されてしまって「アップデートができなくて困った!」という人も少なくないので、困っている人がいたらぜひ教えてあげよう。

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